Харесва ми
- Снимка: Crestock Stock Photo
Жалбата —>
Констативният протокол —->
Становище с очакван, отрицателен край
(Продължение на драмата ЧЕСТНО ЗА ЧЕЗ)
Приятели, искам да ви споделя как се развиват нещата със случая ЧЕЗ. За мое съжаление, но не бих казала за моя изненада, след като изтекоха 30-те дни срок, в който трябваше да получим отговор дали ще ни платят ремонта на изгорялата плазма, отговор така и не получихме. Както се казва – да чакаш от умрял писмо. Звъняхме на телефона за клиенти, казаха, че още не се бил придвижил случая… След няколко дни отидохме на място – в центъра за обслужване на клиенти и ни връчиха становището за нашата жалба. В него цитират два члена от Общите условия на договора им с клиентите, според които жалбата ни се отхвърля.
Какво пише в КОНСТАТИВНИЯ ПРОТОКОЛ от 1.06.2010, въз основа на подадено заявление No……/27.05.2010 г
Въз основа на направената проверка се констатира: вследствие на направените оперативни превключвания по извод (името на извода) е повреден плазмен телевизор.
Цитат от СТАНОВИЩЕТО
(Забележете само, датата на становището е 2.06.2010 г.!!! Тоест, още на следващия ден след съставянето на протокола, но повече от месец след това никой не си направи труда да ни извести за него. По телефона дори ни казаха, че случаят не е разглеждан!)
….
На 16.05.2010 г. е имало леки колебания на електрозахранването на посочения адрес, предизвикано от оперативни превключвания.
По смисъла на чл. 46 (4) и във връзка с чл. 34 (3) от Общите условия на договорите за използване на електроразпределителните мрежи на “ЧЕЗ Разпределение България” АД не ни позволява да поемем каквато и да е отговорност за настъпили при тези обстоятелства щети.
Обърнете внимание на датата – 16.05.2010 г.! Констативния протокол е съставен на 1.06.2010 г., а жалбата е подадена на 27.05.2010 г., а телевизорът изгоря на 26.05.2010 г.!
Много ми е интересно откъде я измислиха тази дата 16-ти май????
А сега да цитирам въпросните членове от техните общи условия:
ПРЕКЪСВАНЕ НА ЕЛЕКТРОСНАБДЯВАНЕТО
Раздел първи
УСЛОВИЯ И РЕД ЗА ПРЕКЪСВАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЕЛЕКТРОСНАБДЯВАНЕТО
УСЛОВИЯ ЗА ПРЕКЪСВАНЕ НА ЕЛЕКТРОСНАБДЯВАНЕТО ОТ ЕЛЕКТРОРАЗПРЕДЕЛИТЕЛНОТО ПРЕДПРИЯТИЕ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛНО УВЕДОМЛЕНИЕ
Чл.34. Електроразпределителното предприятие може временно да прекъсне снабдяването с електрическа енергия без предварително уведомление на потребителите и без ограничение във времето в следните случаи:
1. При наличие на обстоятелства на непреодолима сила;
2. Терористични действия;
3. При възникване или за предотвратяване на аварии с изключение на случаите, при които авариите са настъпили по вина на електроразпределителното предприятие, както и при повреди в електрическите мрежи и съоръжения по независещи от електроенергийното предприятие причини;;
ИЗКЛЮЧВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА НА ЕЛЕКТРОРАЗПРЕДЕЛИТЕЛНОТО ПРЕДПРИЯТИЕ
Чл.46.(1) Електроразпределителното предприятие не носи отговорност при неизпълнение на задълженията си за пренос на електрическа енергия през разпределителната мрежа в случаите по чл. 34 и 36 от тези Общи условия.
(2) Електроразпределителното предприятие не носи отговорност при неизпълнение на задълженията си за пренасяне на електрическа енергия до 24 часа в случай, че предварително е уведомило потребителите за времето и продължителността на прекъсването или ограничаването при действия, които подлежат на планиране.
(3) Електроразпределителното предприятие не носи отговорност при неизпълнение на задълженията си над 48 часа при въвеждане на ограничителен режим за снабдяване с електрическа енергия от компетентен орган съгласно действащото законодателство.
(4) Електроразпределителното предприятие не е задължено да изплаща обезщетения за вредите, нанесени в резултат на ограничителен режим, временно прекъсване или ограничаване на снабдяването с електрическа енергия в случаите по тези Общи условия, с изключение на случаите, при които електроразпределителното предприятие има вина за това.
Е вие как мислите?
“Направените оперативни превключвания” (цитат от протокола) са независещи от ЧЕЗ причини ли (чл. 34 (3))???
За пореден път съм разочарована от нашата абсурдна държава, колкото и да не исках да има такива постове в моя блог, не мога да си затварям очите пред беззаконието и некадърността, които са завладели всички слоеве на политиката, администрацията и бизнеса. Огорчена съм за сетен път от държавата-мащеха, която прави всичко възможно да съсипе обикновения гражданин, който се опитва да живее според измислените правила.
И за пореден път се питам защо още живея тук????
Днес занесохме телевизора в сервиза, да кажат поне колко ще струва ремонта.
Платихме 70 лв. само за диагностика. След 10 дни ще кажат какво му има и колко ще струва, за да се поправи.
Много съжалявам за резултата /макар че беше ясно/
А какво казва “Законът за защита на потребителите ” ?
Питам, защото нямам представа как мога да ти помогна.
Поздрави!
Дани, още не съм се обърнала към тях, тъй като изчаквах да излезе становището. Безсилни сме срещу такива крупни престъпници, защото и правосъдната ни система е тромава, вяла и корумпирана.
Pingback: myhappypond.com » Blog Archive » Цветът на кожата